Coordonnées
1. Moyens de contact disponibles
Rivandel (ci-après « nous ») met à disposition des utilisateurs plusieurs moyens de contact afin de répondre aux demandes relatives aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux échanges, aux remboursements ainsi qu’aux informations liées à notre boutique en ligne.
Les utilisateurs peuvent contacter notre service par e-mail ou par téléphone. Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer les informations utiles, telles que le numéro de commande ou les éléments permettant d’identifier la demande concernée.
2. Horaires de service
Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être prises en charge lors du prochain créneau de service disponible.
3. Coordonnées
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : Tour Landmark de Minato Mirai 9-11, arrondissement de Nishi, ville de Yokohama, préfecture de Kanagawa 220-8190, Japon
E-mail du service client : helpdesk@rivandel.com
Téléphone du service client : +81 80-6941-7358