1. Principes d’utilisation
Rivandel (ci-après « nous ») présente une boutique en ligne destinée aux utilisateurs souhaitant consulter des produits et effectuer des achats en ligne.
Cette section a pour objectif de présenter le fonctionnement général de notre boutique, l’organisation des informations disponibles ainsi que les modalités générales d’utilisation des services proposés.
Les utilisateurs peuvent parcourir les différentes catégories de produits, consulter les informations associées et effectuer une commande selon les fonctionnalités disponibles sur notre boutique en ligne.
Les produits proposés comprennent notamment des articles tels que :
Coffre de rangement
Coiffeuse
Commode
Fauteuil
Fauteuil à bascule
Fauteuil Adirondack
Fauteuil pivotant
Fauteuil suspendu
Les informations présentées sont organisées afin de faciliter la compréhension du contenu du site, la navigation entre les différentes pages et l’utilisation des services disponibles.
2. Informations relatives aux achats
Notre boutique en ligne permet aux utilisateurs de consulter les caractéristiques principales des produits, les informations relatives aux prix ainsi que les éléments nécessaires avant la validation d’une commande.
Les prix sont indiqués en euros (€) et les informations financières applicables sont présentées avant la confirmation de l’achat.
Les commandes sont réalisées en ligne selon les étapes disponibles sur notre boutique. Après validation du paiement, les informations nécessaires au traitement de la commande peuvent être utilisées pour organiser la préparation et la livraison du produit.
Les moyens de paiement disponibles comprennent Visa, Mastercard et Discover.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous mettons à disposition un service d’assistance afin d’accompagner les utilisateurs concernant les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges et les demandes générales liées à notre boutique en ligne.
Les utilisateurs peuvent contacter notre service en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente section.
Afin de faciliter le traitement d’une demande, il est conseillé de fournir les informations utiles relatives à la commande ou au sujet concerné.
4. Données et sécurité
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles utilisées dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne.
Les données nécessaires à la gestion des commandes, au traitement des paiements, à la livraison et aux échanges avec les utilisateurs peuvent être traitées conformément aux exigences applicables, notamment celles prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être appliquées afin de contribuer à la sécurité des informations traitées et à la protection contre les accès non autorisés.
5. Principes généraux
Nous organisons les informations disponibles sur notre boutique en ligne afin de permettre une utilisation claire et compréhensible des services proposés.
Les utilisateurs sont invités à consulter les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux conditions applicables avant toute validation d’achat.
Notre fonctionnement repose sur la fourniture d’informations accessibles, la gestion des demandes des utilisateurs et le respect des règles applicables aux services en ligne proposés en France.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre boutique en ligne, les produits, les commandes ou les services disponibles, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : Tour Landmark de Minato Mirai 9-11, arrondissement de Nishi, ville de Yokohama, préfecture de Kanagawa 220-8190, Japon
E-mail du service client : helpdesk@rivandel.com
Téléphone du service client : +81 80-6941-7358
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).