1. Champ d’application
Rivandel (ci-après « nous ») applique les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans le cadre du traitement des informations personnelles liées à l’utilisation de notre boutique en ligne.
La présente politique décrit les principes appliqués concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles des utilisateurs situés en France.
Elle concerne les informations traitées dans le cadre de la consultation du site, de la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des demandes adressées à notre service ainsi que des opérations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.
2. Principes généraux du traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes prévus par le RGPD, notamment :
La collecte des données est limitée aux informations nécessaires aux finalités identifiées.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les objectifs communiqués aux utilisateurs ou pour répondre aux obligations applicables.
Les informations traitées sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités concernées et aux exigences légales applicables.
Nous veillons à maintenir des mesures destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations personnelles.
Les traitements sont réalisés de manière transparente afin de permettre aux utilisateurs de comprendre les modalités générales applicables à leurs données.
3. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent de droits relatifs à leurs données personnelles.
Ces droits comprennent notamment :
Le droit d’obtenir l’accès aux données personnelles traitées les concernant.
Le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Le droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Le droit de demander une limitation du traitement dans certaines situations prévues par le RGPD.
Le droit de s’opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont remplies.
Le droit de demander la portabilité des données lorsque ce droit peut être exercé conformément aux dispositions applicables.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
4. Obligations des parties concernées dans le cadre du traitement
Dans le cadre du traitement des données personnelles, nous veillons à appliquer les mesures nécessaires afin de respecter les exigences prévues par le RGPD.
Nous nous engageons à utiliser les informations personnelles uniquement pour les finalités prévues, à limiter l’accès aux données selon les besoins du traitement et à appliquer des mesures appropriées pour contribuer à leur protection.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande.
Lorsque certaines informations sont nécessaires à la fourniture d’un service demandé, l’absence de ces informations peut avoir une incidence sur la possibilité de traiter la demande concernée.
5. Transfert des données
Les données personnelles peuvent être traitées dans le cadre des opérations nécessaires à la gestion des services proposés sur notre boutique en ligne.
Lorsque des transferts de données vers des territoires situés en dehors de l’Espace économique européen sont nécessaires, nous appliquons les mécanismes prévus par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection approprié.
Les transferts éventuels sont réalisés en tenant compte des exigences applicables concernant la sécurité des informations, la confidentialité et les garanties prévues par la réglementation.
6. Méthodes de conformité
Afin de respecter les exigences du RGPD, nous pouvons appliquer différentes mesures organisationnelles et techniques, notamment :
La limitation de l’accès aux informations personnelles aux situations nécessaires.
La mise en place de mesures destinées à protéger les données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération.
La conservation des données selon des durées adaptées aux finalités du traitement.
La prise en compte des demandes relatives aux droits des personnes concernées.
L’évaluation régulière des pratiques liées au traitement des informations personnelles afin de maintenir leur conformité avec les exigences applicables.
Nous ne vendons pas les informations de contact des utilisateurs et les informations personnelles communiquées ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans l’accord nécessaire lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, l’exercice des droits prévus par le RGPD ou la présente politique, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 5-1-1 Omiya-cho, ville de Nara, préfecture de Nara 630-8115, Japon
E-mail du service client : helpdesk@rivandel.com
Téléphone du service client : +81 80-6941-7358
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).